국가정보자원관리원 화재 총정리｜정부24 오류·홈택스 장애·행정 전산 마비 현황과 국민 체크리스트 30가지

국가정보자원관리원 화재 총정리

정부24 오류｜홈택스 장애｜행정 전산 마비｜대통령 지시｜국민 체크리스트 30
 

한눈에 핵심

• 발생: 2025-09-26 저녁 8:15, 대전 국가정보자원관리원 국가데이터센터
• 원인: UPS 배터리 작업 중 폭발 → 화재
• 피해: 전산시스템 647개, 국민서비스 436개 중단
  (정부24 오류·홈택스 장애·우체국 전산 장애 포함)
• 대통령 지시: 신속 복구, 불이익 방지, 운영시스템 이중화, 재발 방지 대책

방통위 개편법 통과 김정은 비핵화 협상 거부 정부24 홈택스 우체국 인터넷등기소 건강보험 국민연금 금융감독원

1) 사건 발생 타임라인

• 20:15 UPS 배터리 폭발로 화재 발생
• 20:20 소방 출동, 전산실 대피 및 초기 진압
• 익일 06:30 큰 불길 초진, 잔불 정리
• 익일 18:00 완전 진화, 피해 집계 및 복구 전환
• 피해: 서버 740대, 배터리 384개 전소, 인명 부상 1
• 서비스: 정부24 오류, 홈택스 장애, 우체국 전산 장애, 금융·부동산 일부 서비스 지연

2) 국가정보자원관리원의 역할

• 중앙정부·지자체 핵심 업무시스템·데이터 운영
• 정부24·홈택스 등 국민 접점 서비스 인프라 제공
• 보안·백업·재해복구 등 디지털 정부 연속성 보장

3) 중단/가능 서비스

행정	정부24 오류, 홈택스 장애, 지자체 민원 지연	오프라인 창구 이용
금융·우편	우체국 전산 장애, 일부 이체·조회 지연	대형은행 자체망 거래, ATM 출금
부동산	등기·담보 설정 지연	오프라인 접수, 금융사 개별 심사
생활	택배 추적, 일부 공공예약 지연	통신·교통·병원 서비스 정상

4) 대통령 지시

• 국민 불편 최소화 및 신속 복구
• 세금·행정 불이익 방지
• 운영시스템 이중화 및 재발 방지책 마련
• 복구 현황 투명 공개

5) 국민 체크리스트 30

금융 (1~10)

1. 은행·카드 공지 채널 확인
2. 자동이체·납부 점검
3. 생활비 현금 확보
4. 증권·연금 거래 확인
5. 보험 청구 대체 채널 확인
6. 기업 거래 일정 공유
7. 급여 대체 지급 준비
8. 해외송금 조기 처리
9. ATM·창구 운영 확인
10. 보이스피싱 주의

부동산 (11~18)

11. 매매·전세 일정 재조정
12. 대출 실행 지연 대비
13. 담보 설정 지연 주의
14. 등기부 등본 오프라인 발급
15. 전월세 신고 기한 확인
16. 전입신고 오프라인 처리
17. 거래 일정 문서화
18. 계약금·잔금 확보

행정·생활 (19~30)

19. 정부24 복구 공지 확인
20. 주민등록·인감 오프라인 발급
21. 세금 신고·납부 유예 확인
22. 차량등록 처리 지연 확인
23. 건강보험·의료비 청구 지연 대비
24. 국민연금 증빙 제출
25. 우체국 서비스 정상화 확인
26. 회사 마감 탄력 적용
27. 공동인증서 발급 지연 대비
28. 재난문자·부처공지 확인
29. 지연 증빙 보관
30. 가족·고령층 지원

6) 향후 과제

• 데이터센터 이중화·이원센터 구축
• 백업·복구 기준 상향, 정기 모의훈련
• 재난 대응 거버넌스 정비
• 민관 협력 프로토콜 상시화
• 대국민 정보공개 플랫폼 고도화

7) 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 정부24 오류 언제 복구?
A. 순차 복구 중이며, 기관 공지 확인 필수.
Q2. 홈택스 장애로 세금 신고 못 하면?
A. 불이익 방지 지침에 따라 유예·보완 조치 적용.
Q3. 우체국 전산 장애로 우편·택배 지연 시?
A. 대체 경로(편의점 택배 등) 이용 권장.
Q4. 부동산 잔금일인데 등기가 안 돼요.
A. 일정 재조정·특약 확인 필요. 법무사·은행과 협의하세요.
Q5. 기업 신고 마감 지연은?
A. 대체 접수·기한 연장 공지 확인 후 지연 증빙 보관하세요.
Q6. 은행 자동이체 실패 시?
A. 금융사 공지에 따라 보정 처리.
Q7. 정부24 대신 방법은?
A. 주민센터·지자체 앱 활용.
Q8. 대학·학교 서류 제출 지연?
A. 복구 후 접수 허용, 증빙 제출 권장.
Q9. 소상공인 지원금 신청?
A. 복구 후 재신청 가능, 기한 연장 적용.
Q10. 해외 거주자?
A. 재외공관·대사관 서비스 이용 가능.

이번 국가정보자원관리원 화재는 정부24 오류, 홈택스 장애, 국가데이터센터 화재 등 디지털 정부의 리스크를 드러낸 사건입니다. 국민은 체크리스트를 활용해 피해를 최소화하고, 정부는 근본적 재발 방지책을 마련해야 합니다.